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德州扑克(游戏) SOFT 竞技模式 · 官方服务通道
无论您是初次体验《德州扑克(游戏)》登录翻倍活动的玩家，还是正在使用 SOFT 竞技模式进行技术复盘的老手，我们的客服与技术支持团队都随时为您解答账号、赛事、规则与活动相关问题。请通过以下任一渠道与我们取得联系。
联系信息
以下渠道均由德州扑克(游戏)官方运营团队直接受理，请认准官方域名 app.dezhou-poker-game.com.cn。
客服热线
玩家服务专线：
400-688-6688赛事与活动咨询：
0534-268-8999来电高峰期建议优先使用邮箱，我们将在 1 个工作日内回复。
办公地址
山东省德州市德城区
天衢新区数字产业园 B 座 12 层
德州扑克(游戏)运营中心
邮政编码：253000
来访请提前 1 个工作日电话预约。
工作时间
- 在线客服（周一至周日）09:00 – 24:00
- SOFT 竞技模式技术支持10:00 – 22:00
- 登录翻倍活动审核10:00 – 20:00
- 邮件工单回复7×24 小时受理
法定节假日值班时间以站内公告为准。
地理位置说明
运营中心位于德州市天衢新区数字产业园，紧邻德州东站与京台高速出口，距高铁站车程约 12 分钟，园区内设访客停车区。
公共交通：乘坐 18 路、K21 路至「数字产业园」站下车，步行约 300 米即可到达 B 座。
提示：德州扑克(游戏)全部服务均通过线上完成，办公地址仅用于商务合作与资质核验，不设线下游戏场所。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开查看解答，更多帮助文档请前往帮助中心。
「登录翻倍」活动如何参与？
在活动周期内使用同一账号登录《德州扑克(游戏)》客户端即可自动计入翻倍进度，活动奖励于次日 12:00 前发放至账户，同一设备多账号登录不计入重复奖励。
SOFT 竞技模式与普通模式有什么区别？
SOFT 竞技模式侧重技术复盘与牌局数据分析，提供手牌回顾、胜率统计与决策提示，适合希望系统提升德州扑克技术的玩家；普通模式则以休闲对局为主。
忘记密码或账号被锁定怎么办？
请发送邮件至 [email protected]，附上注册手机号后四位与最近一次登录时间，客服核实身份后将在 1 个工作日内协助解锁或重置。
活动奖励未到账如何申诉？
请先确认是否满足活动规则中的登录天数与对局场次要求，如仍存在疑问，可携带账号 ID 与截图通过客服热线 400-688-6688 提交工单，我们将在 24 小时内核查反馈。
如何反馈游戏异常或建议？
欢迎将问题描述、发生时间与设备型号发送至 [email protected]，标题注明「SOFT 竞技模式反馈」，技术团队会逐条跟进并在版本更新中优化。
商务合作与媒体联络方式？
商务合作请发送合作意向书至 [email protected] 并在标题注明「商务合作」，我们将在 3 个工作日内安排专人对接。
更多内容： 帮助中心 登录翻倍活动规则 SOFT 竞技模式介绍 常见问题总览
我们的服务承诺
⏱ 快速响应
邮件工单 1 个工作日内首次回复，热线接通后 30 秒内转接人工，不让玩家等待。
🔒 信息安全
严格保护玩家账号与个人信息，所有沟通渠道均不索取密码，谨防仿冒站点。
🤝 全程跟进
从登录翻倍活动核验到 SOFT 竞技模式技术问题，专人跟进直至问题闭环解决。